Zásady ochrany osobních údajů

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak web inkydinkysaddles.com (dále jen „Web“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zpřístupňuje vaše Osobní údaje, když Web navštívíte nebo na něm provedete nákup.

Kontakt

Pokud máte po přečtení těchto zásad další dotazy, chcete získat více informací o našich postupech v oblasti ochrany osobních údajů, chcete uplatnit svá práva na ochranu osobních údajů nebo podat stížnost, kontaktujte nás e-mailem na adrese enquiries@inkydinkysaddles.com nebo poštou na níže uvedené adrese:

Inky Dinky Ltd
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte Web, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, o tom, jak s Webem pracujete, a informace nezbytné ke zpracování vašich nákupů. Další informace můžeme shromažďovat také v případě, že nás kontaktujete ohledně zákaznické podpory.

V těchto Zásadách ochrany osobních údajů označujeme informace vztahující se k identifikovatelné fyzické osobě jako „Osobní údaje“.

Informace o zařízení

Účel shromažďování: Správné načtení Webu, jeho provoz a zabezpečení a provádění analýz používání Webu za účelem zlepšování našeho Webu a služeb.

Zdroj shromažďování: Shromažďovány automaticky při přístupu na náš Web prostřednictvím souborů cookie, protokolových souborů, webových majáků, značek, pixelů a podobných technologií.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Sdíleno se společností Shopify a případně, v souladu s vašimi nastaveními ochrany soukromí a souhlasu, s poskytovateli analytických a reklamních služeb, jako jsou Google a Meta.

Shromažďované Osobní údaje: Informace o webovém prohlížeči a zařízení, IP adresa, časové pásmo, soubory cookie a podobné identifikátory, navštívené stránky nebo produkty, vyhledávací výrazy, odkazující stránky a informace o tom, jak s Webem pracujete.

Informace o objednávkách

Účel shromažďování: Poskytovat vám produkty nebo služby a plnit smlouvu s vámi, zpracovávat platby, zajišťovat dopravu a vyřízení objednávky, poskytovat faktury a potvrzení objednávek, komunikovat s vámi, prověřovat objednávky z hlediska možného rizika nebo podvodu, vyřizovat vrácení zboží nebo stížnosti a, pokud je to povoleno a v souladu s vašimi preferencemi, poskytovat informace nebo marketing týkající se našich produktů a služeb.

Zdroj shromažďování: Shromažďovány přímo od vás.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Sdíleno podle potřeby se společností Shopify, poskytovateli platebních služeb, přepravci, poskytovateli fulfillmentu, poskytovateli služeb prevence podvodů a dalšími poskytovateli služeb zapojenými do zpracování a doručení vaší objednávky.

Shromažďované Osobní údaje: Jméno, fakturační adresa, doručovací adresa, platební údaje nezbytné ke zpracování platby, e-mailová adresa, telefonní číslo a údaje o objednaných produktech.

Informace zákaznické podpory

Účel shromažďování: Odpovídat na dotazy, poskytovat zákaznickou podporu, vyřizovat stížnosti, vrácení a výměny zboží a řešit problémy s objednávkami, platbami a doručením.

Zdroj shromažďování: Shromažďovány přímo od vás, když nás kontaktujete.

Zpřístupnění pro obchodní účely: Sdíleno podle potřeby se společností Shopify a s poskytovateli platebních služeb, přepravci, poskytovateli fulfillmentu nebo jinými poskytovateli služeb zapojenými do řešení vašeho dotazu.

Shromažďované Osobní údaje: Vaše jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, údaje o objednávce, korespondence a jakékoli fotografie, dokumenty nebo jiné informace, které se rozhodnete nám poskytnout.

Nezletilé osoby

Některé naše produkty jsou určeny dětem; nákupy a používání zákaznického účtu na Webu jsou však určeny dospělým osobám.

V případech, kdy platné právní předpisy vyžadují souhlas rodiče nebo opatrovníka, vědomě neshromažďujeme Osobní údaje přímo od dětí bez takového souhlasu.

Pokud jste rodič nebo opatrovník a domníváte se, že nám dítě poskytlo Osobní údaje bez odpovídajícího souhlasu, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedených údajů, abychom mohli přijmout odpovídající opatření.

Sdílení osobních údajů

Osobní údaje sdílíme s poskytovateli služeb tam, kde je to nezbytné pro provoz našeho podnikání, poskytování našich služeb a plnění našich smluv s vámi.

Například:

K provozu našeho internetového obchodu používáme Shopify. Více informací o tom, jak Shopify používá Osobní údaje, naleznete zde: https://www.shopify.com/legal/privacy
Osobní údaje můžeme sdílet s poskytovateli platebních služeb, přepravci, poskytovateli fulfillmentu, poskytovateli zákaznických služeb, analytickými službami, reklamními partnery, poskytovateli služeb prevence podvodů, odbornými poradci a dalšími poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše podnikání a vyřizovat objednávky.
Osobní údaje můžeme sdílet také tehdy, je-li to nezbytné pro dodržení platných právních předpisů a nařízení, reakci na předvolání, příkaz k prohlídce nebo jinou zákonnou žádost o informace, uplatnění nebo obhajobu právních nároků nebo jinou ochranu našich práv.

Behaviorální reklama

Osobní údaje můžeme používat k poskytování cílených reklam nebo marketingových sdělení, o nichž se domníváme, že by vás mohla zajímat, pokud to dovolují platné právní předpisy.

Používáme Google Analytics a související služby Google, abychom lépe porozuměli tomu, jak zákazníci používají Web, a měřili výkonnost našeho marketingu.

Více informací o tom, jak Google používá údaje, naleznete zde:

https://policies.google.com/privacy

Předvolby reklam Google můžete spravovat zde:

https://adssettings.google.com/

Používáme také reklamní a marketingové služby, včetně Meta, k měření výkonnosti reklamy a zobrazování reklam, které pro vás mohou být relevantní.

V závislosti na vaší poloze a vašich nastaveních ochrany soukromí můžeme s těmito poskytovateli prostřednictvím souborů cookie, pixelů a podobných technologií sdílet informace o vašem používání Webu, vašich nákupech a interakcích s našimi reklamami.

Předvolby reklam Meta můžete spravovat prostřednictvím nastavení svého účtu Facebook nebo Meta.

Používání nepovinných souborů cookie a podobných technologií můžete také ovládat prostřednictvím nastavení ochrany soukromí nebo souborů cookie dostupných na našem Webu.

Kromě toho se můžete odhlásit z některých služeb cílené reklamy prostřednictvím portálu Digital Advertising Alliance:

https://optout.aboutads.info/

Používání osobních údajů

Osobní údaje používáme k poskytování našich služeb, mimo jiné k:

nabízení produktů k prodeji;
zpracování plateb;
zpracování a vyřizování objednávek;
zajišťování dopravy a doručení;
komunikaci s vámi ohledně objednávek a záležitostí zákaznického servisu;
vyřizování vrácení zboží, výměn a stížností;
prevenci podvodů a ochraně našeho podnikání;
provozu, zabezpečení a zlepšování Webu; a
tam, kde je to povoleno, informování o produktech, službách a nabídkách.

Právní základ

Pokud se uplatňuje UK GDPR nebo GDPR Evropské unie, zpracováváme Osobní údaje na základě jednoho nebo více z následujících právních základů:

Smlouva: Pokud je zpracování nezbytné ke zpracování objednávky, přijetí platby, zajištění doručení, vyřízení vrácení zboží nebo jinému plnění naší smlouvy s vámi.

Právní povinnost: Pokud je zpracování nezbytné ke splnění daňových, účetních, spotřebitelských nebo jiných právních povinností.

Oprávněné zájmy: Pokud je zpracování nezbytné pro naše oprávněné obchodní zájmy, včetně provozu a zlepšování Webu, poskytování zákaznického servisu, prevence podvodů a ochrany našeho podnikání, pokud tyto zájmy nepřevažují nad vašimi právy a svobodami.

Souhlas: Pokud se spoléháme na váš souhlas, například u některých marketingových sdělení a nepovinných souborů cookie nebo sledovacích technologií. Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat.

Uchovávání údajů

Osobní údaje uchováváme pouze po dobu, která je přiměřeně nezbytná pro účely popsané v těchto Zásadách ochrany osobních údajů a pro splnění našich právních, účetních, daňových, antifraudových, záručních, regulačních a povinností týkajících se řešení sporů.

Záznamy o objednávkách a transakcích mohou být obecně uchovávány nejméně šest let, pokud to vyžadují britské daňové a účetní předpisy.

Informace mohou být uchovávány déle, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud je to nezbytné v souvislosti se sporem, právním nárokem nebo regulační záležitostí.

Jakmile Osobní údaje již nejsou potřeba, odstraníme je nebo anonymizujeme, je-li to přiměřeně možné.

Automatizované rozhodování

Nepoužíváme Osobní údaje zákazníků k výhradně automatizovanému rozhodování, které by pro vás mělo právní nebo podobně významné účinky.

Shopify a naši poskytovatelé platebních služeb nebo služeb prevence podvodů mohou používat omezené automatizované zpracování k identifikaci a prevenci potenciálně podvodných transakcí.

Může jít například o dočasná omezení vztahující se na IP adresy nebo platební metody spojené s opakovanými neúspěšnými nebo potenciálně podvodnými transakcemi.

Prodej, sdílení a cílená reklama

Vaše Osobní údaje neprodáváme za peníze.

Některé právní předpisy na ochranu soukromí ve Spojených státech vymezují pojmy jako „prodej“ a „sdílení“ široce. V důsledku toho může být používání některých reklamních, analytických a sledovacích technologií podle těchto právních předpisů považováno za prodej, sdílení Osobních údajů nebo cílenou reklamu.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, můžete se z těchto činností odhlásit prostřednictvím nastavení ochrany soukromí nebo sdílení údajů dostupného na našem Webu.

Tam, kde je to relevantní, také respektujeme podporované signály pro odhlášení poskytované prohlížečem, například Global Privacy Control.

Vaše práva

V závislosti na místě vašeho bydliště můžete mít zákonná práva týkající se Osobních údajů, které o vás uchováváme.

Práva na ochranu soukromí ve Spojeném království a Evropě

Pokud se nacházíte ve Spojeném království nebo Evropském hospodářském prostoru, můžete mít mimo jiné právo:

požadovat přístup ke svým Osobním údajům;
požadovat opravu nepřesných Osobních údajů;
požadovat výmaz Osobních údajů;
požadovat omezení zpracování;
vznést námitku proti určitému zpracování;
získat určité Osobní údaje v přenositelném formátu; a
odvolat souhlas, pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu.

Tato práva podléhají podmínkám a výjimkám stanoveným platnými právními předpisy.

Chcete-li některé z těchto práv uplatnit, kontaktujte nás na adrese:

enquiries@inkydinkysaddles.com

Vaše Osobní údaje mohou být zpracovávány nebo ukládány mimo Spojené království nebo EHP společností Shopify a dalšími poskytovateli služeb.

Pokud příslušné právní předpisy na ochranu osobních údajů vyžadují záruky pro mezinárodní přenos údajů, využíváme odpovídající záruky, například rozhodnutí nebo předpisy o odpovídající ochraně, standardní smluvní doložky nebo jiné právně uznávané mechanismy přenosu.

Další informace o ochraně soukromí a mezinárodních přenosech údajů společnosti Shopify jsou k dispozici v informacích společnosti Shopify o ochraně soukromí.

Práva na ochranu soukromí v jednotlivých státech USA

Obyvatelé některých států USA mohou mít, pokud se příslušné právní předpisy uplatňují, právo:

požádat o přístup k Osobním údajům;
požádat o opravu nepřesných Osobních údajů;
požádat o výmaz Osobních údajů;
získat kopii určitých Osobních údajů; a
odmítnout určité použití Osobních údajů pro účely prodeje, sdílení nebo cílené reklamy.

Chcete-li uplatnit příslušné právo na ochranu soukromí, kontaktujte nás prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů nebo použijte nastavení ochrany soukromí či sdílení údajů dostupné na Webu.

Pokud to zákon dovoluje, můžete pověřit oprávněného zástupce, aby žádost podal vaším jménem.

Před vyřízením žádosti můžeme potřebovat ověřit vaši totožnost nebo oprávnění zástupce.

Soubory cookie

Soubor cookie je malé množství informací, které se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našeho Webu.

Používáme různé typy souborů cookie a podobných technologií, které mohou zahrnovat funkční, výkonnostní, analytické, reklamní a sociální soubory cookie.

Soubory cookie umožňují Webu zapamatovat si vaše akce a preference, například přihlášení nebo výběr oblasti. Díky tomu nemusíte tyto údaje zadávat znovu pokaždé, když se na Web vrátíte nebo přejdete z jedné stránky na druhou.

Soubory cookie také poskytují informace o tom, jak lidé Web používají, například zda jej navštěvují poprvé nebo zda se jedná o vracející se návštěvníky.

Soubory cookie a podobné technologie používáme k provozu Webu, zlepšování vašich zkušeností, poskytování našich služeb, pochopení používání Webu a, pokud je to povoleno, měření a poskytování reklamy.

Kromě technologií používaných společností Shopify můžeme pro analytické, reklamní a marketingové účely používat soubory cookie a podobné technologie poskytované službami, jako jsou Google Analytics, reklamní služby Google a Meta.

Pokud to vyžadují platné právní předpisy, nepovinné soubory cookie a podobné technologie používáme pouze v souladu s vašimi volbami souhlasu.

Soubory cookie a technologie používané na Webu se mohou čas od času měnit.

Soubory cookie nezbytné pro fungování obchodu

Název	Funkce	Doba trvání
_ab	Používá se v souvislosti s přístupem do administrace.	2 roky
_secure_session_id	Používá se v souvislosti s navigací v internetovém obchodě.	24 hodin
_shopify_country	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	Relace
_shopify_m	Používá se ke správě nastavení ochrany soukromí zákazníka.	1 rok
_shopify_tm	Používá se ke správě nastavení ochrany soukromí zákazníka.	30 minut
_shopify_tw	Používá se ke správě nastavení ochrany soukromí zákazníka.	2 týdny
_storefront_u	Používá se k usnadnění aktualizace údajů zákaznického účtu.	1 minuta
_tracking_consent	Předvolby sledování.	1 rok
c	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
cart	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2 týdny
cart_currency	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2 týdny
cart_sig	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	2 týdny
cart_ts	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	2 týdny
cart_ver	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2 týdny
checkout	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	4 týdny
checkout_token	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
dynamic_checkout_shown_on_cart	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	30 minut
hide_shopify_pay_for_checkout	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	Relace
keep_alive	Používá se v souvislosti s lokalizací kupujícího.	2 týdny
master_device_id	Používá se v souvislosti s přihlášením obchodníka.	2 roky
previous_step	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
remember_me	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
secure_customer_sig	Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.	20 let
shopify_pay	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
shopify_pay_redirect	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	30 minut, 3 týdny nebo 1 rok podle hodnoty
storefront_digest	Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.	2 roky
tracked_start_checkout	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	1 rok
checkout_one_experiment	Používá se v souvislosti s dokončením objednávky.	Relace

Reporting a analytika

Název	Funkce	Doba trvání
_landing_page	Sleduje vstupní stránky.	2 týdny
_orig_referrer	Sleduje vstupní stránky.	2 týdny
_s	Analytika Shopify.	30 minut
_shopify_d	Analytika Shopify.	Relace
_shopify_s	Analytika Shopify.	30 minut
_shopify_sa_p	Analytika Shopify týkající se marketingu a doporučení.	30 minut
_shopify_sa_t	Analytika Shopify týkající se marketingu a doporučení.	30 minut
_shopify_y	Analytika Shopify.	1 rok
_y	Analytika Shopify.	1 rok
_shopify_evids	Analytika Shopify.	Relace
_shopify_ga	Shopify a Google Analytics.	Relace

Doba, po kterou soubor cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o trvalý soubor cookie nebo soubor cookie relace.

Soubory cookie relace zůstávají aktivní do ukončení prohlížení. Trvalé soubory cookie zůstávají aktivní, dokud nevyprší jejich platnost nebo nejsou odstraněny.

Soubory cookie můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Upozorňujeme, že odstranění nebo blokování souborů cookie může negativně ovlivnit vaše používání Webu a některé jeho části nemusí správně fungovat.

Většina prohlížečů soubory cookie automaticky přijímá, můžete však rozhodnout, zda je přijmete, prostřednictvím nastavení svého prohlížeče, které se často nachází v nabídce „Nástroje“, „Nastavení“ nebo „Předvolby“.

Další informace o souborech cookie jsou k dispozici na:

https://www.allaboutcookies.org/

Blokování souborů cookie nemusí zcela zabránit sdílení informací s třetími stranami, jako jsou reklamní partneři, pokud jsou používány jiné technologie.

Chcete-li uplatnit svá práva nebo odmítnout určité způsoby používání informací reklamními partnery, použijte nastavení ochrany soukromí dostupné na našem Webu nebo postupujte podle pokynů v části Behaviorální reklama výše.

Do Not Track

V současné době neexistuje jednotný průmyslový standard pro způsob, jakým by webové stránky měly reagovat na signály „Do Not Track“.

Proto své postupy shromažďování a používání údajů neměníme pouze na základě toho, že z vašeho prohlížeče zjistíme signál „Do Not Track“.

Tam, kde je to relevantní, můžeme respektovat jiné právně podporované signály ochrany soukromí poskytované prohlížečem, například Global Privacy Control.

Změny

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat tak, aby odrážely změny našich postupů nebo z provozních, právních či regulačních důvodů.

Doporučujeme vám tyto Zásady ochrany osobních údajů pravidelně kontrolovat.

Stížnosti

Pokud chcete podat stížnost týkající se způsobu, jakým nakládáme s vašimi Osobními údaji, kontaktujte nás e-mailem nebo poštou prostřednictvím údajů uvedených výše v části „Kontakt“.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí, máte právo podat stížnost příslušnému dozorovému úřadu pro ochranu osobních údajů.

Ve Spojeném království je naším dozorovým úřadem:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

Případně můžete podat stížnost také úřadu pro ochranu osobních údajů v zemi, kde žijete nebo pracujete, pokud je to relevantní.

Poslední aktualizace: 7. září 2026