Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve a forma como inkydinkysaddles.com (o “Site” ou “nós”) recolhe, utiliza e divulga os seus Dados Pessoais quando visita o Site ou efetua uma compra através do mesmo.

Contacto

Após ler esta política, caso tenha questões adicionais, pretenda obter mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, exercer os seus direitos em matéria de privacidade ou apresentar uma reclamação, contacte-nos por e-mail através de enquiries@inkydinkysaddles.com ou por correio para a morada abaixo:

Inky Dinky Ltd
Willow Pond Cottage
Saddlers Wall Lane
Brookland
Romney Marsh
Kent
TN29 9TE
United Kingdom

Recolha de Dados Pessoais

Quando visita o Site, recolhemos determinadas informações sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site e informações necessárias para processar as suas compras. Podemos também recolher informações adicionais caso nos contacte para obter apoio ao cliente.

Nesta Política de Privacidade, utilizamos a expressão “Dados Pessoais” para nos referirmos a informações relacionadas com uma pessoa identificada ou identificável.

Informações sobre o dispositivo

Finalidade da recolha: Carregar corretamente o Site, operar e proteger o Site e efetuar análises sobre a utilização do Site, de modo a melhorar o nosso Site e os nossos serviços.

Fonte da recolha: Recolhidas automaticamente quando acede ao nosso Site através de cookies, ficheiros de registo, web beacons, etiquetas, píxeis e tecnologias semelhantes.

Divulgação para fins comerciais: Partilhadas com a Shopify e, quando aplicável e de acordo com as suas escolhas de privacidade e consentimento, com prestadores de serviços de análise e publicidade, como a Google e a Meta.

Dados Pessoais recolhidos: Informações sobre o navegador e o dispositivo, endereço IP, fuso horário, cookies e identificadores semelhantes, páginas ou produtos visualizados, termos de pesquisa, páginas de referência e informações sobre a forma como interage com o Site.

Informações sobre encomendas

Finalidade da recolha: Fornecer-lhe produtos ou serviços e cumprir o nosso contrato consigo, processar o seu pagamento, organizar o envio e a preparação da encomenda, fornecer faturas e confirmações de encomenda, comunicar consigo, verificar encomendas quanto a potenciais riscos ou fraude, tratar devoluções ou reclamações e, quando permitido e de acordo com as suas preferências, fornecer informações ou comunicações de marketing relacionadas com os nossos produtos e serviços.

Fonte da recolha: Recolhidas diretamente junto de si.

Divulgação para fins comerciais: Partilhadas, quando necessário, com a Shopify, prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, prestadores de serviços de preparação e expedição de encomendas, prestadores de serviços de prevenção de fraude e outros prestadores de serviços envolvidos no processamento e entrega da sua encomenda.

Dados Pessoais recolhidos: Nome, morada de faturação, morada de entrega, informações de pagamento necessárias para processar o pagamento, endereço de e-mail, número de telefone e detalhes dos produtos encomendados.

Informações de apoio ao cliente

Finalidade da recolha: Responder a pedidos de informação, prestar apoio ao cliente, tratar reclamações, devoluções e trocas e resolver questões relacionadas com encomendas, pagamentos e entregas.

Fonte da recolha: Recolhidas diretamente junto de si quando nos contacta.

Divulgação para fins comerciais: Partilhadas, quando necessário, com a Shopify e com prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, prestadores de serviços de preparação e expedição de encomendas ou outros prestadores envolvidos na resolução do seu pedido.

Dados Pessoais recolhidos: O seu nome, endereço de e-mail, número de telefone, detalhes da encomenda, correspondência e quaisquer fotografias, documentos ou outras informações que decida fornecer-nos.

Menores

Alguns dos nossos produtos destinam-se a crianças; no entanto, as compras e as interações com contas de cliente no Site destinam-se a adultos.

Não recolhemos conscientemente Dados Pessoais diretamente de crianças quando a legislação aplicável exige o consentimento dos pais ou do representante legal.

Se é pai, mãe ou representante legal e considera que uma criança nos forneceu Dados Pessoais sem o consentimento adequado, contacte-nos através dos dados acima para que possamos tomar as medidas apropriadas.

Partilha de Dados Pessoais

Partilhamos Dados Pessoais com prestadores de serviços quando tal seja necessário para operar o nosso negócio, prestar os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo.

Por exemplo:

• Utilizamos a Shopify para operar a nossa loja online. Pode saber mais sobre a forma como a Shopify utiliza Dados Pessoais aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy

• Podemos partilhar Dados Pessoais com prestadores de serviços de pagamento, transportadoras, prestadores de serviços de preparação e expedição de encomendas, prestadores de apoio ao cliente, prestadores de serviços de análise, parceiros de publicidade, prestadores de serviços de prevenção de fraude, consultores profissionais e outros prestadores de serviços que nos ajudam a operar o nosso negócio e a processar encomendas.

• Podemos partilhar Dados Pessoais quando necessário para cumprir leis e regulamentos aplicáveis, responder a uma citação, mandado de busca ou outro pedido legal de informações, estabelecer ou defender direitos legais ou proteger os nossos direitos de outra forma.

Publicidade comportamental

Podemos utilizar Dados Pessoais para apresentar publicidade direcionada ou comunicações de marketing que consideremos poderem ser do seu interesse, quando tal seja permitido pela legislação aplicável.

Utilizamos o Google Analytics e serviços relacionados da Google para nos ajudar a compreender como os clientes utilizam o Site e para medir o desempenho das nossas atividades de marketing.

Pode saber mais sobre a forma como a Google utiliza informações aqui:

https://policies.google.com/privacy

Pode gerir as suas preferências de publicidade da Google aqui:

https://adssettings.google.com/

Também utilizamos serviços de publicidade e marketing, incluindo a Meta, para medir o desempenho da publicidade e apresentar anúncios que possam ser relevantes para si.

Dependendo da sua localização e das suas escolhas de privacidade, podemos partilhar com estes prestadores informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios através de cookies, píxeis e tecnologias semelhantes.

Pode gerir as suas preferências de publicidade da Meta através das definições da sua conta Facebook ou Meta.

Pode também controlar a utilização de cookies não essenciais e tecnologias semelhantes através dos controlos de privacidade ou de cookies disponíveis no nosso Site.

Além disso, pode recusar alguns serviços de publicidade direcionada através do portal de exclusão da Digital Advertising Alliance:

https://optout.aboutads.info/

Utilização de Dados Pessoais

Utilizamos Dados Pessoais para lhe prestar os nossos serviços, incluindo para:

• disponibilizar produtos para venda;

• processar pagamentos;

• processar e preparar encomendas;

• organizar o envio e a entrega;

• comunicar consigo sobre encomendas e questões de apoio ao cliente;

• tratar devoluções, trocas e reclamações;

• prevenir fraude e proteger o nosso negócio;

• operar, proteger e melhorar o Site; e

• quando permitido, mantê-lo informado sobre produtos, serviços e ofertas.

Fundamento jurídico

Quando o UK GDPR ou o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados da União Europeia (“RGPD”) seja aplicável, tratamos os Dados Pessoais com base num ou mais dos seguintes fundamentos jurídicos:

Contrato: Quando o tratamento seja necessário para processar uma encomenda, receber um pagamento, organizar uma entrega, tratar uma devolução ou cumprir de outra forma o nosso contrato consigo.

Obrigação legal: Quando o tratamento seja necessário para cumprir obrigações fiscais, contabilísticas, de proteção do consumidor ou outras obrigações legais.

Interesses legítimos: Quando o tratamento seja necessário para os nossos interesses comerciais legítimos, incluindo operar e melhorar o Site, prestar apoio ao cliente, prevenir fraude e proteger o nosso negócio, desde que esses interesses não se sobreponham aos seus direitos e liberdades.

Consentimento: Quando baseamos o tratamento no seu consentimento, incluindo para determinadas comunicações de marketing e cookies não essenciais ou tecnologias de rastreamento. Pode retirar o seu consentimento a qualquer momento.

Conservação

Conservamos os Dados Pessoais apenas durante o período razoavelmente necessário para os fins descritos nesta Política de Privacidade e para cumprir as nossas obrigações legais, contabilísticas, fiscais, de prevenção de fraude, garantia, resolução de litígios e regulamentares.

Os registos de encomendas e transações podem, em geral, ser conservados durante pelo menos seis anos quando tal seja exigido pelas regras fiscais e contabilísticas do Reino Unido.

As informações podem ser conservadas durante mais tempo quando tal seja exigido por lei ou necessário no âmbito de um litígio, reclamação judicial ou questão regulamentar.

Quando os Dados Pessoais deixarem de ser necessários, iremos eliminá-los ou anonimizá-los sempre que tal seja razoavelmente possível.

Tomada de decisões automatizada

Não utilizamos os Dados Pessoais dos clientes para tomar decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou efeitos de importância semelhante para si.

A Shopify e os nossos prestadores de serviços de pagamento ou prevenção de fraude podem utilizar processamento automatizado limitado para identificar e prevenir transações potencialmente fraudulentas.

Isto pode incluir, por exemplo, restrições temporárias relacionadas com endereços IP ou métodos de pagamento associados a transações repetidamente mal sucedidas ou potencialmente fraudulentas.

Venda, partilha e publicidade direcionada

Não vendemos os seus Dados Pessoais em troca de dinheiro.

Algumas leis de privacidade dos Estados Unidos definem de forma ampla termos como “venda” e “partilha”. Como resultado, a utilização de determinadas tecnologias de publicidade, análise e rastreamento pode, ao abrigo dessas leis, ser considerada uma venda ou partilha de Dados Pessoais ou publicidade direcionada.

Quando exigido pela legislação aplicável, pode recusar estas atividades através dos controlos de privacidade ou de partilha de dados disponíveis no nosso Site.

Quando aplicável, reconhecemos também sinais de exclusão suportados pelo navegador, como o Global Privacy Control.

Os seus direitos

Dependendo do local onde reside, pode ter direitos legais relativamente aos Dados Pessoais que conservamos sobre si.

Direitos de privacidade no Reino Unido e na Europa

Se estiver no Reino Unido ou no Espaço Económico Europeu, pode ter, entre outros, o direito de:

• solicitar acesso aos seus Dados Pessoais;

• solicitar a correção de Dados Pessoais inexatos;

• solicitar a eliminação de Dados Pessoais;

• solicitar a limitação do tratamento;

• opor-se a determinados tratamentos;

• receber determinados Dados Pessoais num formato portátil; e

• retirar o consentimento quando o tratamento se baseie no seu consentimento.

Estes direitos estão sujeitos às condições e exceções previstas na legislação aplicável.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de:

enquiries@inkydinkysaddles.com

Os seus Dados Pessoais podem ser tratados ou armazenados fora do Reino Unido ou do EEE pela Shopify e por outros prestadores de serviços.

Quando a legislação aplicável em matéria de proteção de dados exige garantias para uma transferência internacional, utilizamos garantias adequadas, tais como decisões ou regulamentos de adequação, Cláusulas Contratuais-Tipo ou outros mecanismos de transferência legalmente reconhecidos.

Pode encontrar mais informações sobre as práticas de privacidade e transferências internacionais de dados da Shopify nas informações de privacidade da Shopify.

Direitos de privacidade nos estados dos EUA

Os residentes de determinados estados dos EUA podem, quando aplicável, ter o direito de:

• solicitar acesso a Dados Pessoais;

• solicitar a correção de Dados Pessoais inexatos;

• solicitar a eliminação de Dados Pessoais;

• obter uma cópia de determinados Dados Pessoais; e

• recusar determinados usos de Dados Pessoais para venda, partilha ou publicidade direcionada.

Para exercer um direito de privacidade aplicável, contacte-nos através dos dados de contacto acima ou utilize os controlos de privacidade ou de partilha de dados disponíveis no Site.

Quando permitido por lei, pode nomear um representante autorizado para apresentar um pedido em seu nome.

Poderemos ter de verificar a sua identidade ou a autoridade do representante antes de concluir o pedido.

Cookies

Um cookie é uma pequena quantidade de informação descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site.

Utilizamos diferentes tipos de cookies e tecnologias semelhantes, que podem incluir cookies funcionais, de desempenho, de análise, de publicidade e de redes sociais.

Os cookies permitem que o Site memorize as suas ações e preferências, como o início de sessão e a seleção da região. Isto significa que não precisa de voltar a introduzir estas informações sempre que regressa ao Site ou passa de uma página para outra.

Os cookies também fornecem informações sobre a forma como as pessoas utilizam o Site, por exemplo, se o visitam pela primeira vez ou se são visitantes recorrentes.

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para operar o Site, melhorar a sua experiência, prestar os nossos serviços, compreender a utilização do Site e, quando permitido, medir e apresentar publicidade.

Além das tecnologias utilizadas pela Shopify, podemos utilizar cookies e tecnologias semelhantes fornecidas por serviços como o Google Analytics, os serviços de publicidade da Google e a Meta para fins de análise, medição de publicidade e marketing.

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais e tecnologias semelhantes são utilizados apenas de acordo com as suas escolhas de consentimento.

Os cookies e tecnologias utilizados no Site podem ser alterados periodicamente.

Cookies necessários para o funcionamento da loja

Nome	Função	Duração
_ab	Utilizado em relação com o acesso à administração.	2 anos
_secure_session_id	Utilizado em relação com a navegação na loja online.	24 horas
_shopify_country	Utilizado em relação com o checkout.	Sessão
_shopify_m	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	1 ano
_shopify_tm	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	30 minutos
_shopify_tw	Utilizado para gerir as definições de privacidade do cliente.	2 semanas
_storefront_u	Utilizado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.	1 minuto
_tracking_consent	Preferências de rastreamento.	1 ano
c	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
cart	Utilizado em relação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_currency	Utilizado em relação com o carrinho de compras.	2 semanas
cart_sig	Utilizado em relação com o checkout.	2 semanas
cart_ts	Utilizado em relação com o checkout.	2 semanas
cart_ver	Utilizado em relação com o carrinho de compras.	2 semanas
checkout	Utilizado em relação com o checkout.	4 semanas
checkout_token	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizado em relação com o checkout.	30 minutos
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizado em relação com o checkout.	Sessão
keep_alive	Utilizado em relação com a localização do comprador.	2 semanas
master_device_id	Utilizado em relação com o início de sessão do comerciante.	2 anos
previous_step	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
remember_me	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
secure_customer_sig	Utilizado em relação com o início de sessão do cliente.	20 anos
shopify_pay	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
shopify_pay_redirect	Utilizado em relação com o checkout.	30 minutos, 3 semanas ou 1 ano, dependendo do valor
storefront_digest	Utilizado em relação com o início de sessão do cliente.	2 anos
tracked_start_checkout	Utilizado em relação com o checkout.	1 ano
checkout_one_experiment	Utilizado em relação com o checkout.	Sessão

Relatórios e análises

Nome	Função	Duração
_landing_page	Monitoriza páginas de destino.	2 semanas
_orig_referrer	Monitoriza páginas de referência.	2 semanas
_s	Análises da Shopify.	30 minutos
_shopify_d	Análises da Shopify.	Sessão
_shopify_s	Análises da Shopify.	30 minutos
_shopify_sa_p	Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_sa_t	Análises da Shopify relacionadas com marketing e referências.	30 minutos
_shopify_y	Análises da Shopify.	1 ano
_y	Análises da Shopify.	1 ano
_shopify_evids	Análises da Shopify.	Sessão
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	Sessão

O período durante o qual um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende de se tratar de um cookie persistente ou de sessão.

Os cookies de sessão duram até deixar de navegar. Os cookies persistentes permanecem até expirarem ou serem eliminados.

Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Tenha em atenção que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente a sua experiência e fazer com que partes do nosso Site não funcionem corretamente.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas pode escolher se pretende aceitá-los através das definições do navegador, geralmente disponíveis nos menus “Ferramentas”, “Definições” ou “Preferências”.

Pode obter mais informações sobre cookies em:

https://www.allaboutcookies.org/

O bloqueio de cookies pode não impedir completamente a partilha de informações com terceiros, como parceiros de publicidade, quando são utilizadas outras tecnologias.

Para exercer os seus direitos ou recusar determinados usos de informações por parceiros de publicidade, utilize os controlos de privacidade disponíveis no nosso Site ou siga as instruções na secção “Publicidade comportamental” acima.

Do Not Track

Atualmente, não existe uma norma uniforme do setor relativamente à forma como os websites devem responder aos sinais “Do Not Track”.

Por esse motivo, não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados apenas porque detetamos um sinal “Do Not Track” proveniente do seu navegador.

Quando aplicável, podemos reconhecer outros sinais de privacidade baseados no navegador que sejam legalmente suportados, como o Global Privacy Control.

Alterações

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas nossas práticas ou por motivos operacionais, jurídicos ou regulamentares.

Recomendamos que consulte periodicamente esta Política de Privacidade para verificar eventuais alterações.

Reclamações

Se pretender apresentar uma reclamação sobre a forma como tratamos os seus Dados Pessoais, contacte-nos por e-mail ou por correio através dos dados indicados na secção “Contacto” acima.

Se não ficar satisfeito com a nossa resposta, tem o direito de apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados competente.

No Reino Unido, a nossa autoridade de controlo é:

Information Commissioner's Office (ICO)
Wycliffe House
Water Lane
Wilmslow
Cheshire
SK9 5AF
United Kingdom

Quando aplicável, pode também apresentar uma reclamação junto da autoridade de proteção de dados do país onde vive ou trabalha.

Última atualização: 7 de setembro de 2026