Política de Envio e Entrega

Esta Política de Envio e Entrega explica como a Inky Dinky Saddles expede e entrega encomendas.

Deve ser lida em conjunto com os nossos Termos e Condições de Venda e Utilização do Site, a nossa Política de Devoluções, Reembolsos e Trocas e a nossa Política de Cancelamento de Opções de Compra, Pré-Encomendas e Subscrições.

O vendedor legal da sua encomenda será a empresa Inky Dinky relevante, identificada no checkout e na confirmação da encomenda.

1. Para Onde Entregamos

Entregamos no Reino Unido, na Europa, nos Estados Unidos e numa variedade de outros destinos internacionais.

Os países disponíveis, os serviços de entrega, os prazos estimados de entrega e os custos de envio são apresentados no checkout.

Se o seu país não estiver disponível no checkout, contacte-nos através de enquiries@inkydinkysaddles.com antes de efetuar uma encomenda. Poderemos conseguir organizar a entrega, dependendo do destino, da disponibilidade da transportadora e dos requisitos de importação aplicáveis.

Poderemos não conseguir efetuar entregas em determinados locais devido a restrições das transportadoras, sanções, requisitos legais, limitações relativas a zonas remotas ou outras circunstâncias fora do nosso controlo razoável.

2. Prazos de Processamento e Expedição

Os prazos de expedição dependem da disponibilidade de stock e do produto encomendado.

Para produtos em stock, procuramos expedir as encomendas dentro do prazo indicado na respetiva página do produto ou no checkout. Os artigos em pré-encomenda, os artigos fabricados por encomenda e os produtos temporariamente esgotados podem demorar mais tempo a ser expedidos. Quando tal se aplique, o prazo estimado de expedição será apresentado na página do produto, no checkout ou na confirmação da encomenda.

Os dias úteis são de segunda a sexta-feira, excluindo os feriados aplicáveis.

Se ocorrer um atraso significativo ou inesperado na sua encomenda, entraremos em contacto consigo através do endereço de e-mail fornecido no checkout e explicaremos as opções disponíveis.

3. Entrega no Reino Unido

As encomendas de selas no Reino Unido são normalmente enviadas através da DPD Local e são geralmente entregues no prazo de dois dias úteis após a expedição.

As selas são normalmente enviadas totalmente montadas e prontas a utilizar numa grande caixa de cartão de parede dupla. São cuidadosamente embaladas com material de proteção para ajudar a garantir que chegam em segurança.

A embalagem está incluída no preço das nossas selas.

As entregas de selas no Reino Unido são efetuadas através de um serviço com rastreamento. Os dados de rastreamento serão enviados por e-mail e, quando disponível e selecionado, por SMS após a expedição da encomenda.

Os produtos e acessórios mais pequenos podem ser enviados separadamente ou através de outra transportadora com rastreamento, quando tal seja mais adequado à encomenda.

4. Entrega Internacional

Para entregas fora do Reino Unido, os custos de envio e os prazos de entrega variam consoante o destino, o tamanho da encomenda, a localização do stock e o serviço de transporte selecionado.

As encomendas internacionais são normalmente enviadas através da DHL Express, UPS ou outro serviço de entrega com rastreamento adequado.

Os prazos estimados de entrega apresentados no checkout são apenas estimativas. Podem ser afetados pela disponibilidade de stock, pelo desalfandegamento, pela capacidade da transportadora local, pelas entregas em zonas remotas e por acontecimentos fora do nosso controlo razoável.

A partir de agosto de 2026, a maioria das encomendas entregues nos Estados Unidos poderá ser satisfeita a partir de stock disponível nos EUA. O local de expedição, a transportadora e o prazo estimado de entrega da sua encomenda serão apresentados no checkout ou na confirmação da encomenda.

5. Várias Selas e Encomendas de Maior Dimensão

Se pretender comprar mais do que uma sela para entrega fora do Reino Unido, contacte-nos através de enquiries@inkydinkysaddles.com antes de efetuar a encomenda.

O custo de envio apresentado no checkout poderá ser reduzido para encomendas maiores ou combinadas, dependendo do destino e do serviço de transporte disponível.

6. Acessórios Encomendados com uma Sela

Quando forem comprados acessórios juntamente com uma sela infantil, normalmente enviá-los-emos em conjunto com a sela, sempre que seja prático. Isto ajuda a reduzir a quantidade de embalagem e os custos de envio internacional.

Ocasionalmente, poderá ser necessário enviar artigos separadamente devido à disponibilidade de stock, requisitos de embalagem ou restrições de entrega. Quando isto acontecer, não cobraremos custos adicionais de envio, salvo se tal tiver sido claramente acordado consigo antes da expedição.

7. Rastreamento, Atualizações de Entrega e Instruções de Entrega

Quando for utilizado um serviço com rastreamento, os dados de rastreamento serão fornecidos após a expedição.

É da sua responsabilidade fornecer um endereço de entrega, endereço de e-mail e número de telefone completos e corretos no checkout. Verifique cuidadosamente estes dados antes de efetuar a encomenda.

Quando uma transportadora disponibiliza preferências de entrega, entrega num local seguro, opções de assinatura, alterações de entrega ou serviços de ponto de recolha, esses acordos são feitos diretamente entre si e a transportadora. Não podemos garantir que uma instrução de entrega solicitada seja aceite ou seguida pela transportadora.

Contacte-nos o mais rapidamente possível se precisar de alterar o endereço de entrega. Depois de a encomenda ter sido expedida, poderemos já não conseguir efetuar alterações e poderão aplicar-se custos adicionais da transportadora.

8. Entrega Falhada, Endereços Incorretos e Encomendas Não Recolhidas

Se uma encomenda nos for devolvida porque:

• o endereço de entrega estava incompleto ou incorreto;

• as tentativas de entrega não foram bem-sucedidas;

• a encomenda não foi recolhida num ponto de recolha;

• recusou a entrega sem nos contactar previamente; ou

• os encargos de importação exigidos não foram pagos;

entraremos em contacto consigo para discutir as opções de nova entrega ou reembolso.

Quando permitido pela legislação aplicável, poderemos deduzir de qualquer reembolso devido os custos reais não recuperáveis em que tenhamos incorrido, incluindo os custos de envio inicial, envio de devolução, encargos aduaneiros, taxas de manuseamento da transportadora e custos de armazenamento.

9. Impostos, IVA, Direitos Aduaneiros e Encargos de Importação

O total apresentado no checkout identificará quaisquer impostos, custos de entrega ou direitos aduaneiros incluídos na sua encomenda.

Reino Unido

O IVA do Reino Unido é cobrado quando aplicável e será apresentado no checkout.

União Europeia

Para entregas na UE, o IVA aplicável é calculado e cobrado no checkout.

Quando o checkout indicar claramente que os impostos e direitos estão incluídos, não deverão ser devidos quaisquer encargos adicionais de importação no momento da entrega, exceto quando os encargos resultem de informações incorretas fornecidas por si, de uma recusa da entrega ou de outra circunstância fora do nosso controlo.

Estados Unidos

Para encomendas nos EUA, os impostos sobre vendas aplicáveis serão apresentados e cobrados no checkout quando exigido.

As encomendas processadas e entregues dentro dos Estados Unidos não deverão estar sujeitas a direitos de importação internacionais após agosto de 2026. Quando uma encomenda destinada aos EUA for enviada internacionalmente, as informações disponíveis relativas a impostos ou encargos de importação aplicáveis serão apresentadas no checkout.

Outros Destinos Internacionais

Para entregas fora do Reino Unido, da UE e dos EUA, poderão aplicar-se IVA local, GST, imposto sobre vendas, direitos aduaneiros, encargos de importação ou taxas administrativas da transportadora.

Salvo se o checkout indicar claramente que os impostos e direitos estão incluídos, estes encargos são da responsabilidade do destinatário. São definidos pelo país de destino ou pela transportadora e estão fora do nosso controlo.

É da sua responsabilidade verificar se os produtos podem ser legalmente importados para o seu país e pagar quaisquer encargos de importação exigidos.

10. Atrasos Aduaneiros

As encomendas internacionais podem sofrer atrasos devido às autoridades aduaneiras ou aos procedimentos locais de importação.

Não podemos controlar os tempos de processamento aduaneiro. No entanto, prestaremos assistência razoável se a transportadora necessitar de informações da nossa parte para ajudar a libertar a encomenda.

Os clientes são responsáveis por fornecer prontamente quaisquer informações, documentos de identificação ou pagamentos exigidos pela transportadora ou autoridade aduaneira.

11. Atrasos na Entrega, Encomendas Perdidas e Entregas Danificadas

Procuramos cumprir os prazos estimados de entrega apresentados no checkout, mas as datas de entrega não são garantidas, salvo se tivermos acordado especificamente por escrito um serviço de entrega garantida.

Se a sua encomenda não tiver chegado dentro do prazo previsto, contacte-nos através de enquiries@inkydinkysaddles.com e investigaremos a situação junto da transportadora.

Verifique a sua encomenda e os produtos assim que possível após a entrega. Se um artigo chegar danificado, incompleto, incorreto ou não corresponder à descrição, contacte-nos prontamente indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias.

Nada nesta política afeta os seus direitos legais. Nas encomendas efetuadas por consumidores, continuamos responsáveis pelos bens até que estes sejam fisicamente entregues a si ou a uma pessoa que tenha indicado para os receber.

12. Pré-Encomendas

Os artigos em pré-encomenda não estão disponíveis para expedição imediata.

A data estimada de expedição será apresentada na página do produto, no checkout ou na confirmação da encomenda. Estas datas são estimativas e podem mudar devido a atrasos de produção, do fornecedor, de transporte, aduaneiros ou de stock.

Para mais informações sobre o cancelamento de uma pré-encomenda, depósitos e pagamentos futuros, consulte a nossa Política de Cancelamento de Opções de Compra, Pré-Encomendas e Subscrições.

13. Contacte-nos

Para questões relacionadas com entregas, assistência com rastreamento, alterações de endereço ou envios internacionais, contacte:

E-mail: enquiries@inkydinkysaddles.com
Telefone Reino Unido: +44 (0)1797 888211
Telefone EUA: +1 954 228 1154